אפיון ממשק משתמש
בהקשר של האינטרנט, חווית משתמש נקראת בעגה המקצועית UI וכוללת את כל התחושות של הגולש בזמן ביצוע פעילות באתר, בתוכנה או באפליקציה מסוימת. לעומת זאת, ממשק משתמש – UX – מיוצג על ידי המערכת החשופה לגולש ומאפשרת את פעילותו.
אפיון ממשק משתמש וחווית משתמש מתבצעים על ידי אנשי מקצוע המגיעים מתחומים שונים. נדרשת אינטגרציה בין תוכן, עיצוב ופיתוח על מנת להשיג את חווית המשתמש הרצויה. למעשה, ניתן לומר כי ממשק המשתמש הוא זה שקובע במידה מסוימת את החוויה. יחד עם זאת, הממשק הוא לא הפרמטר היחיד במשוואה משום שכדאי לקחת בחשבון גם את התנהגות הרכיבים השונים, צבעי האתר, גודל הטקסט וכדומה. ממשק משתמש וחווית משתמש שלובים זה בזה ודורשים לא מעט עבודת פיתוח ואפיון.
ממה מורכבת חווית המשתמש?
המרכיבים העיקריים של חווית משתמש יכולים לעזור בעת אפיון ועיצוב של הממשק באתר. ראשית, יש להתייחס אל השימושיות. היא מייצגת את כל הפונקציות באתר ואת קלות התפעול שלהן. המטרה של בעלי האתר צריכה להיות שימושיות אופטימאלית עבור הגולשים. בין היתר, הפונקציות המופיעות באתר אינטרנט מאפשרות ביצוע פעולות, הזנה של תוכן, קבלת משוב מתאים מן המערכת ועוד. שנית, חשוב לקחת בחשבון את אמינות האתר הנמדדת על פי העברת מידע מהימן למשתמש. חווית המשתמש משתפרת כאשר המידע מועבר ללא טעויות או הטעיות.
עוד מרכיבים חשובים של חווית משתמש הם התחדשות, שקיפות ונגישות. האספקט של הנגישות הוא החשוב ביותר מבחינת אפיון ועיצוב ממשק משתמש ולכן כדאי להתמקד בו. נגישות באה לידי ביטוי על ידי יצירת ארכיטקטורת מידע המתאימה לדרך בה המשתמש חושב, מחפש מידע באתר או מבצע פעולות. ממשק המשתמש צריך גם כאן להקל על הגולש את הנגישות ואת השקיפות. בנוסף, אי אפשר לדבר על אפיון ועיצוב ממשק משתמש מבלי להתייחס אל האסתטיקה. המראה הכללי של אתר האינטרנט ומידת היותו נעים לעין קובעים בצורה אולטימטיבית את חווית המשתמש. אלו הם שני פרמטרים הנובעים באופן ישיר מתוך אפיון ועיצוב הממשק. יש להקפיד על שימוש בצבעים שיהיו אסתטיים עבור המשתמש, ואף יקלו עליו לשוטט באתר בהתאמה לדפדפנים שונים ורזולוציות מגוונות.
מי צריך לבצע את האפיון?
רבים טועים לחשוב כי אפיון ועיצוב של ממשק משתמש לצורך שיפור חווית המשתמש הם פריבילגיה של אתרים גדולים בלבד. בפועל, כל אתר אינטרנט באשר הוא מבוסס על מידה כזו או אחרת של תהליך האפיון הללו. אפיון ועיצוב ממשק משתמש הם בין הפעולות החשובות ביותר לקראת הקמת אתר אינטרנט. אלו פעולות הרלוונטיות עבור כל סוגי האתרים ללא יוצא מן הכלל, החל מאתרי תדמית ליצירת קשר, דרך בלוגים ופורטלים של תוכן ועד חנויות מסחר אלקטרוניות או אתרי רשויות ומוסדות. התהליכים הללו קובעים את הקלות וההתמצאות של הגולש באתר, כמו גם את האופן בו יוצג עבורו מידע בעל ערך. דווקא טווח האפשרויות העצום של עיצוב אתרי אינטרנט עשוי להקשות בבחירת הדרך הנכונה לשיפור חווית המשתמש. במילים אחרות, כאשר ההיצע כל כך גדול כדאי לחזור וליסודות ולבצע את האפיון של הממשק על פי כללים בסיסיים.