DTMF, או Dual-tone multi-frequency, היא טכנולוגיה המשמשת לשליחה וקבלה של אותות דרך קווי טלפון.
DTMF משמש בדרך כלל עבור יישומים שונים, כולל מערכות מענה אוטומטיות, מערכות מענה קולי
אינטראקטיבי וחיוג בצליל מגע.
בפוסט זה, נבין מה זה DTMF, כיצד הוא פועל ומ הם היישומים שלו.
מה זה DTMF?
DTMF הוא סוג של טכנולוגיית איתות המשתמשת בשילוב של שני תדרים כדי לייצג
כל אחת מ-16 הספרות והסמלים בלוח המקשים של הטלפון.
תדרים אלו מועברים על גבי קו הטלפון ומפוענחים בקצה המקבל.
שני התדרים המשמשים לכל ספרה נבחרים מתוך קבוצה של שמונה תדרים:
697, 770, 852, 941, 1209, 1336, 1477 ו-1633 הרץ.
איך DTMF עובד?
כאשר לוחצים על כפתור בלוח המקשים של הטלפון, נוצרים שני תדרים, אחד גבוה ואחד נמוך.
התדר הגבוה הוא סכום תדר השורה והתדר הנמוך הוא סכום תדר העמודה.
מערכת הטלפון מזהה את שני התדרים הללו ומתרגמת אותם לספרה או לסמל המתאימים.
לדוגמה, כאשר הספרה 5 נלחצת בלוח מקשים טלפון, נוצרים התדרים 770 הרץ ו-1336 הרץ.
שני התדרים הללו משודרים דרך קו הטלפון, שם הם מפוענחים על ידי המערכת המקבלת
כדי לקבוע שהספרה 5 נלחצה.
ניתן להשתמש ב-DTMF גם להעברת אותות אחרים, כגון אותות בקרה למערכות אוטומטיות.
לדוגמה, המערכת האוטומטית של הבנק עשויה להשתמש ב-DTMF כדי להנחות את המתקשרים
להזין את מספר החשבון שלהם ומידע אחר.
לאחר מכן, המערכת יכולה להשתמש במידע זה כדי לחפש את החשבון של המתקשר
ולספק את המענה המתאים.
יישומים של DTMF
ל-DTMF מגוון רחב של יישומים בתעשיית הטלקומוניקציה. חלק מהיישומים הנפוצים ביותר כוללים:
חיוג צליל מגע – חיוג בצליל מגע הוא השימוש בלוח המקשים בטלפון כדי לחייג מספר טלפון.
כאשר לוחצים על כפתור בלוח המקשים, תדרי ה-DTMF המתאימים נוצרים ומשודרים דרך קו הטלפון כדי לחייג את המספר.
מערכות תגובת קול אינטראקטיבית (IVR) – מערכות IVR הן מערכות טלפון אוטומטיות המאפשרות למתקשרים ליצור אינטראקציה
עם מחשב באמצעות לוח המקשים הקול או המגע שלהם.
מערכות IVR משתמשות ב-DTMF כדי לזהות את התשומות של המתקשר ולספק תגובות מתאימות.
מכונות כספומט (כספומטים) – כספומטים משתמשים ב-DTMF כדי לאפשר למשתמשים להזין את פרטי החשבון שלהם ולבצע עסקאות.
DTMF משמש גם ליצירת צלילים המציינים אם העסקה הצליחה או לא הצליחה.
מערכות אבטחה – DTMF משמש לעתים קרובות במערכות אבטחה כדי לאפשר למשתמשים להזין קודי גישה או לנטרל אזעקות.
המערכת יכולה לזהות את אותות ה-DTMF ולקבוע אם המשתמש הזין את הקוד הנכון.