מהי Nonprofit Cloud?
Salesforce Nonprofit Cloud היא פלטפורמה מבוססת ענן שנבנתה במיוחד
כדי לענות על הצרכים הייחודיים של ארגונים ללא כוונת רווח.
הפלטפורמה מספקת כלים לניהול מערכות יחסים עם תורמים, ניהול מענקים,
תכנון משימות קהילתיות, הפעלת צוותים מתנדבים, מדידת השפעה חברתית ועוד,
הכל במקום אחד ובתוך סביבת Salesforce.
Nonprofit Cloud מתבססת על Common Data Model (CDM) לעולם הפילנתרופיה,
המאפשר סטנדרטיזציה של נתונים ומעקב מדויק אחר תרומות, מעורבות, פרויקטים והשפעה.
מודולים עיקריים של Nonprofit Cloud
Nonprofit Success Pack (NPSP)
תשתית הליבה של המערכת לניהול תורמים, מענקים, תשלומים, קשרים ומשפחות.
כולל גם כלי אוטומציה, ניתוח ודו”חות ייעודיים לעמותות.
Fundraising Management
ניהול כל מחזור גיוס התרומות החל מהקשר הראשוני עם התורם, דרך תרומות חד-פעמיות או חוזרות,
ועד למעקב אחר השפעה ושקיפות.
Program Management Module (PMM)
ניהול יעיל של תוכניות קהילתיות, מעקב אחר משתתפים, שירותים, תוצרים ותפוקות.
Grantmaking
פתרון לניהול מענקים החל מקבלת בקשות, תהליך בחינה, אישור והעברה,
ועד לדיווח ומעקב על השימוש בכספים.
Volunteer Management
כלי ניהול מתנדבים, להרשמה, סידור משמרות, מעקב אחר נוכחות ותרומה אישית.
Case Management
ניהול תיקים פרטניים, מתאים לארגונים שמספקים שירותים סוציאליים, חינוך, תמיכה נפשית ועוד.
Impact Measurement
ניתוח והצגת מדדי הצלחה, תפוקות ותוצאות על סמך נתוני תוכניות ונתוני שדה בזמן אמת.
Marketing & Engagement
כלים מבית Marketing Cloud או Pardot (Account Engagement) לפילוח,
שיווק דיגיטלי מותאם אישית, מעקב אחר קמפיינים ועוד.
Analytics for Nonprofits
דשבורדים וניתוחים מותאמים אישית המבוססים על Tableau CRM (Einstein),
כולל יכולות חיזוי ותובנות.
תמחור Salesforce Nonprofit Cloud
תמחור Nonprofit Cloud מבוסס על מודל SaaS (תשלום חודשי לפי משתמש),
והוא גמיש יחסית לעמותות קטנות וגדולות כאחת.
חבילות נפוצות:
Power of Us Program:
עמותות זכאיות ל־10 רישיונות Salesforce CRM חינם ולמחירים מוזלים לרכיבים נוספים.
NPSP Core:
ללא תשלום, תוסף פתוח לקהילת Salesforce.
Nonprofit Cloud for Fundraising:
החל מ־$60–$120 למשתמש לחודש (בהתאם לפונקציונליות).
Add-ons (Marketing, Analytics, PMM וכו’):
תוספות בין $25–$150 למשתמש לחודש, לפי צרכים.
הערה:
המחירים משתנים לפי היקף השימוש, מספר המשתמשים, סוג הרישיון,
ורמת התמיכה הנרכשת.
שאלות ותשובות בנושא Salesforce Nonprofit Cloud
ש: האם ניתן לבצע התאמות אישיות (Customizations) ב־Nonprofit Cloud?
ת: כן. Nonprofit Cloud מתבססת על הפלטפורמה הגמישה של Salesforce,
המאפשרת התאמות של שדות, תהליכים עסקיים, דוחות, דשבורדים, טריגרים, ו־Apex לפי צורכי הארגון.
ש: איך מתבצע ניהול משולב של תרומות, תוכניות והשפעה בפלטפורמה?
ת: באמצעות אינטגרציה של NPSP עם Program Management ו־Impact Measurement,
ניתן לחבר בין תורם ספציפי לבין התרומה שביצע, השימוש שנעשה בה (בתוכנית X),
והתוצאה שהושגה (מדדים חברתיים).
כך נוצר קשר ישיר בין השקעה לתוצאה.
ש: איך תומכת המערכת בשקיפות מול תורמים ורגולטורים?
ת: המערכת כוללת דוחות מובנים ודשבורדים שמציגים פילוח תרומות, שימושים, ביצועים ותוצאות.
ניתן לשתף מידע זה באופן מאובטח עם שותפים חיצוניים דרך פורטל או דיוור מותאם.
ש: האם קיימת אינטגרציה עם מערכות אחרות כמו ERP או מערכות דיוור?
ת: כן. Salesforce כוללת יכולות אינטגרציה רבות, דרך API פתוח, ממשקים מובנים (MuleSoft, Zapier),
או אפליקציות צד שלישי.
ניתן לחבר בקלות למערכות פיננסיות, דיוור (Mailchimp, Constant Contact), פורטלים, קופות און-ליין ועוד.
ש: איך ניתן לנהל מתנדבים שמשתתפים במספר תוכניות במקביל?
ת: מודול Volunteer Management תומך בשיבוץ משמרות גמיש, כולל שיוך של מתנדב למספר פעילויות,
ניתוח שעות, מעקב ביצועים ודוחות הוקרה.
ניתן אף לשלב התראות אוטומטיות ותעודות השתתפות.
