עולם ה-crm הוא תחום קשה, שבו שולטים הדינוזאורים בשוק, חברות כמו סיילספורס, אדובי, סאפ, אורקל, מייקרוסופט וכו׳. אלא שדינוזאורים כמו דינוזאורים, בדרך כלל משרתים דינוזאורים: העלויות שלהם גבוהות, היכולות שלהם אדירות אבל בהתאם זה הרבה מעבר למה שצריך עסק קטן או בינוני והן בעיקר מסובכות – דורשות קסטומיזציה מרובה מאוד, מפולחות להרבה מאוד תתי מערכות, עם המון ניהולי הרשאות וסיווגים לרמות שונות של דרגים. כאן ההתמקדות היא בפשטות ובתכל׳ס, כלומר בניהול כל הפעילות העסקית במקום אחד, תוך התמקדות בקידום מכירות ומשוב מתמיד ורציף עם הלקוחות.

מדובר במערכת שהיא fork, שאמנם התרחקה מאוד מהמקור אבל עדיין נושפת בעורפה של שחקן חזק נוסף בתחום ה-crm, הלא היא SugarCRM. אלא שבעוד ש- SugarCRM הלכה וצמצמה את בסיס הקוד הפתוח שלה, ועברה להתמקד בעיקר בגרסאות בתשלום – במקום גרסאות ״קהילה״ שאפשרו למתכנתים לשכלל את המערכת ולהרחיב אותה, Vtiger חרתה על דגלה מהרגע הראשון את העקרון ועל פיו כל בסיס הקוד שלה יהיה פתוח. היא עדיין פתוחה וכך תשאר.

נכון אמנם שהמודל העסקי של Vtiger עדיין מתבסס על גרסאות בתשלום, אבל בבסיסה היא עדיין מערכת שניתנת להתקנה מהירה על שרת עצמאי, ומכאן ועד למערכת עובדת הדרך קצרה וחינמית, בתוספת תחזוקה של קהיליית מפתחים המספקת פלאגינים לרוב ומאפשרת לעסקים להשיג תוכנה בעלת שיעור קומה במחיר השווה לכל נפש.

כאמור, Vtiger מספקת גרסת קהילה, אך כמו רבות אחרות בתחום הקוד הפתוח מאפשרת בעבור סכומים של החל מ-10$ למשתמש לקבל חבילה של מאפיינים שלא קיימים בגרסה החינמית, כולל כאלה שמסוגלים להרחיב את הפעילות העיקרית של המערכת לתחומים משיקים כגון helpdesk, מועדוני לקוחות, ניהול מלאי ורכש, ניהול קמפיינים שיווקיים ועוד.

בכך, מיישרת Vtiger קו עם עוד ספקי erp שונים, כאשר עדיין תחום ניהול קשרי הלקוח נמצא במרכז המוקד של המערכת. דהיינו, כל האפשרויות השונות שמאפשרת המערכת עדיין מסייעים לדבר אחד, לכידת לידים, הפשרה שלהם ומימושם לכדי לקוחות משלמים.

היתרון של Vtiger על פני המתחרים של החברות הגדולות הוא הקומפקטיות של כל תהליך המכירה, והמחיר הזול יחסית. אלא שרוב החברות הגדולות מציעות את ה-crm שלהם במסגרת חבילה שלמה של אפליקציות משרדיות התומכות זו בזו ושזורות זו בזו לכדי מערכת אקולוגית שלמה של ניהול עסק. אנו מכירים את הדבר הזה הכי טוב עם חבילות כגון office של מיקרוסופט, או לדוגמה זו של zoho (שמציעה בהתאם את zoho crm).

איך מתגברות מערכות קטנות יחסית על האתגר הזה? לצורך כך, מציעה Vtiger מגוון רחב של אינטגרציות עם מערכות צד שלישי, במקרים שבהם היא לא מציעה פלאגינים/פיצ׳רים עצמאיים מבית היוצר שלה עצמה. כך למעשה היא מאפשרת לנהל את כל ״החוויה העסקית״ סביבה, בין אם מדובר בעריכת תוכן, ניהול תכתובות, שאיבה של מידע והעברתו למערכות חיצוניות, אנליזות של מידע שהצטבר מהפעילות השיווקית במערכת וכו׳.

Vtiger הינה מהשחקנים הותיקים ביותר בתחום ה-crm בקוד הפתוח, כשהדגש הוא על מערכת שניתנת להתקנה בכל שרת ועדיין פתוחה, בניגוד למערכות קנייניות (Proprietary), או מערכות אחרות בנמצאות בענן, וניתנות בתור מערכת כשירות (SAAS). ישנם עסקים שמעוניינים לשמור את הקלפים שלהם קרוב לחזה, ונמנעים מלהוציא את כל הפעילות העסקית שלהם לענן, או לשים אותה בידיים של חברות אחרות תוך הם כרוכים בהסכמי סודיות מייגעים – ולו רק בשביל הסיכוי הקטן שבקטנים שהמידע הרגיש יגיע למתחרים.

Vtiger היא מהספקים הפופולריים ביותר בפלח השוק של הקוד הפתוח, עם מאות אלפי עסקים שנעזרים בשירותיה, ב-25 שפות כולל בעברית, הן בגרסת הקהילה והן בגרסת הפרימיום.

מה אנחנו יכולים לעשות עבורך?

– עיצוב ופיתוח אתרי אינטרנט, תוכנה בהתאמה אשית, חנויות וירטואליות ואפליקציות

– תיקון תקלות נקודתיות ורוחביות

– שיפור פנומנאלי של מהירות האתר

– התממשקות למערכות סילקה, חשבוניות ומערכות ניהול מלאי

– סריקת מוצרים מהרשת או מכל קטלוג והעלאתם לחנות

ההתחייבות שלנו

– שירות מהיר

– זמינים בטלפון, במייל ובמערכת ניהול הקריאות

– אנחנו מומחים במה שאנחנו עושים!

מי אנחנו?

קורל טכנולוגיות הוא בוטיק תוכנה המסייע לך להפוך את פיתוח הטכנולוגיה ממכשול ליתרון ממשי.

אנו מומחים בהגשמת רעיונות באמצעים טכנולוגיים.

הצוות שלנו יקשיב, ייעץ, יפתח ויעניק לך פתרון טכנולוגי שיתמוך וירומם כל חזון עסקי.

החברה יושבת במשרדיה בסביון מאז 2006.

הצוות שלנו –

דורון בסון

ולנטיין גרין

 אלק שפיטלניק

שמעיה שפירו

אלמוג כהן

The post Vtiger מערכת CRM בקוד פתוח appeared first on קורל טכנולוגיות.