5 דוגמאות למחקרי שוק מחברות טכנולוגיה וקמעונאות שונות ברחבי העולם.
באמצעות דוגמאות למחקרי שוק, תוכלו לכתוב את המחקר השוק שלכם טוב יותר.
דוגמא למחקר שוק של קוקה קולה
בתחילת שנות ה-80, קוקה קולה איבדה נתח שוק לפפסי, במיוחד בגלל שפפסי זכתה במבחני הטעם של “אתגר פפסי”,
שהצביעו על כך שהצרכנים מעדיפים את הטעם המתוק יותר של פפסי.
קוקה קולה החליטה לפתח נוסחה חדשה שתהיה טעימה יותר בבדיקות העיוורות הללו.
מתודולוגיה:
קוקה קולה ערכה למעלה מ-200,000 בדיקות טעם ברחבי ארצות הברית, שהיה אחד מפרויקטי מחקר השוק
הגדולים באותה תקופה.
המשיבים טעמו פורמולציות שונות ללא מיתוג, והגרסה המתוקה החדשה יותר עלתה בעקביות על הפורמולה המקורית
וגם על פפסי.
תוצאה:
למרות תוצאות הבדיקות העיוורות החיוביות, השקת קולה חדשה ב-1985 נתקלה בסערה ציבורית מסיבית.
הזיקה הרגשית של הצרכנים לקולה המקורית לא הוערכה.
קוקה קולה ערכה במהירות מחקר נוסף, הפעם התמקדה בסנטימנט הלקוחות ובהתקשרות למותג,
שחשפה העדפה חזקה לנוסחה המקורית.
רק 79 ימים לאחר ההשקה של New Cola, קוקה קולה הציגה מחדש את הנוסחה המקורית בשם “קוקה קולה קלאסית”,
שחזרה במהירות למובילה בשוק.
מקרה זה הוא דוגמה קלאסית לאופן שבו גורמים רגשיים וזהות מותג ממלאים תפקידים קריטיים בקבלת המוצר.
דוגמא למחקר שוק של נטפליקס
כשנטפליקס הרחיבה את שירותיה ברחבי העולם, החברה זיהתה את הצורך לתת מענה לטעמים והעדפות
תרבותיות מגוונות בבידור, אשר השתנו באופן משמעותי באזורים שונים.
מתודולוגיה:
נטפליקס השתמשה בשילוב של ניתוח נתונים גדולים וטכניקות מחקר שוק מסורתיות.
היא ניתחה כמויות עצומות של נתונים על הרגלי צפייה, כמו זמני צפייה, שימוש במכשיר ושיעורי נטישת צופים
על פני פלחים שונים של הקהל הגלובלי שלהם.
היא גם ערכה קבוצות מיקוד וסקרים במדינות שונות כדי להבין ניואנסים והעדפות תרבותיות בסיפור סיפורים, ז’אנרים ודמויות.
תוצאה:
התובנות שהושגו הביאו את נטפליקס להשקיע בהפקת תוכן מקומי המותאם לשווקים ספציפיים.
לדוגמה, בהודו הפיקה נטפליקס את “משחקים קדושים”, סדרה שזכתה לשבחי הביקורת ומשכה בסיס צופים
משמעותי הן מקומי והן בינלאומי.
בספרד הפכה הפקת “La Casa de Papel” (בית הנייר) לסנסציה עולמית.
מהלכים אסטרטגיים אלה עזרו לנטפליקס לחדור לשווקים אלה בצורה עמוקה יותר, והגבירו את צמיחת המנויים והמעורבות.
דוגמא למחקר שוק של לגו
בתחילת שנות ה-2000, LEGO התמודדה עם קשיים כלכליים משמעותיים, עם ירידה חדה במכירות וברווחים.
החברה הבינה שהיא צריכה לעסוק באופן ישיר יותר במשתמשי הליבה שלה כדי להצעיר את קווי המוצרים שלה.
מתודולוגיה:
LEGO השיקה את פלטפורמת LEGO Ideas, יוזמה לקהילה שבה מעריצים יכולים להגיש עיצובים משלהם
עבור סטים חדשים של LEGO.
הקהילה יכולה לתמוך ברעיונות אלה, ואלו שיקבלו מספר מסוים של הצבעות ייבדקו על ידי LEGO לצורך ייצור פוטנציאלי.
שיטה זו סיפקה תובנה ישירה לגבי מה קהילת LEGO באמת רצתה, תוך שימוש ביצירתיות והתשוקה של המשתמשים שלה.
תוצאה:
גישה זו הובילה ליצירת מספר מוצרים מוצלחים ביותר.
יש לציין שהסט של נאס”א אפולו שבתאי V, שהיה מוצר שהוצע על ידי מעריצים, נמכר שוב ושוב.
מוצרים מוצלחים אחרים בהשראת הצעת מעריצים כוללים סטים המבוססים על סרטים וסדרות פופולריים,
המשקפים הן מגמות עדכניות והן פניות נוסטלגיות.
אסטרטגיה זו לא רק סייעה להפוך את המצב הפיננסי של LEGO אלא גם להעמיק את המעורבות והנאמנות
של הלקוחות על ידי הפיכת הצרכנים לחלק מתהליך היצירה.
דוגמא למחקר שוק של סטארבקס
סטארבקס מחפשת ללא הרף לחדש את היצע המוצרים שלה כדי להתאים לטעם הצרכנים ולטרנדים העונתיים.
הרעיון של Pumpkin Spice Latte (PSL) צץ מתוך חיפוש אחר משקה עונתי חדש שיוכל לחקות את ההצלחה
של משקאות חג החורף שלהם.
מתודולוגיה:
סטארבקס ערכה מחקר שוק מקיף כולל מבחני טעם, סקרי העדפות צרכנים וניתוח מגמות.
היא חקרה טעמים עונתיים שונים שיכולים להדהד עם נושאי הסתיו ובסופו של דבר זיהתה זיקה צרכנית חזקה
לקינוחים ותבלינים בטעם דלעת המזוהים עם חג ההודיה והאלווין.
תוצאה:
ה-Pummpkin Spice Latte, שהושק ב-2003, הפך במהרה למשקה העונתי הפופולרי ביותר של סטארבקס.
הצלחת ה-PSL לא רק הגדילה את המכירות העונתיות, אלא גם עוררה מגמה רחבה יותר במוצרים
בטעם דלעת בתעשיות שונות.
ההוצאה המחודשת השנתית של ה-PSL מייצרת ציפיות משמעותיות של לקוחות וסיקור תקשורתי,
ומדגימה את הכוח של התאמת פיתוח מוצר למגמות צרכניות שזוהו באמצעות מחקר שוק.
דוגמא למחקר שוק של סוני
סוני שאפה לגבש את ה-PlayStation כמותג מוביל בשוק קונסולות משחקי הווידאו התחרותי ביותר.
היא היתה זקוקה לתובנות שיעזרו לה להבין את קהילות המשחקים המגוונות ברחבי העולם ואת הנוף התחרותי.
מתודולוגיה:
מחקר השוק של סוני כלל שילוב של סקרי צרכנים, קבוצות מיקוד וניתוח תחרותי באזורים שונים.
היא התמקדה במיוחד בהבנת העדפות הגיימרים במונחים של ביצועי חומרה, ז’אנרים של משחקים ותכונות משחק מקוונות.
סוני גם ניתחה נתוני מכירות ואסטרטגיות שיווק של מתחרים כמו ה-Xbox ונינטנדו של מיקרוסופט.
תוצאה:
התובנות שהושגו ממחקר שוק מקיף זה הובילו למספר החלטות אסטרטגיות.
סוני העדיפה חומרה בעלת ביצועים גבוהים וכותרי משחקים בלעדיים כדי למשוך גיימרים הארדקור,
תוך שיפור תכונות ריבוי משתתפים מקוונות כדי לפנות לקהילת משחקים מחוברת חברתית.
אסטרטגיות אלו עזרו לפלייסטיישן לא רק לתת מענה יעיל לגיימרים קיימים אלא גם להרחיב את השוק שלה
על ידי משיכת משתמשים חדשים מקבוצות דמוגרפיה שונות.
ה-PlayStation 4 הפכה לאחת מהקונסולות הנמכרות ביותר בכל הזמנים,
בעיקר בזכות מיצובה האסטרטגי והבנת שוק המשחקים העולמי.
