מהי מערכת ניהול ידע ארגוני?
מערכת ניהול ידע ארגוני הינה כלי חשוב ומשמעותי במיוחד לארגונים וחברות.
מטרתה של המערכת הוא לאסוף, לעבד ולשתף מידע וידע.
חלק מהמידע יהיה מובנה ויכלול מסמכים, נהלי עבודה, קבצים שונים, דוחות ועוד וחלקו יהיה ידע הקיים
בראשי העובדים, אשר ללא המערכת לא יוכל להיות מופץ לשאר העובדים או לתרום לפתרון בעיות עתידיות.
למעשה, חוסר שימוש בידע הקיים שנצבר במהלך הזמן הינה רשלנות ועלולה להוביל לבזבוז זמן ומשאבי אנוש.
בסופו של דבר, מערכת ניהול ידע תוביל לקבלת החלטות טובה יותר ותמורות חיוביות בתרבות הארגון ובדרך ניהולו.
אולם לשם הצלחת המערכת היא חייבת להתאים באופן מדויק לדרישות וצרכי הארגון.
ניתן לבחור גם בהטמעת מספר מערכות שנכתבו בקוד פתוח, כך שהן תוכלנה לעבור שינוי והתאמה לארגון הספציפי.
נסקור 8 מערכות ניהול ידע מבוססות קוד פתוח
מערכת Zendesk Guide
מסייעת בבניית בסיס ידע חכם כדי לספק תשובות ופתרונות רלוונטיים לשאלות הלקוחות.
ניתן, באמצעות כלי זה לבנות מאגר סיוע שיהיה מותאם באופן ספציפי עבור לקוחות החברה ויאפשר
להם להתחבר לעובדים לקבלת תמיכה באופן קל ומהיר.
ניתן לאסוף ולהשתמש בידע של העובדים כדי לפתור שאילתות עתידיות ויתרה מכך,
באמצעות בינה מלאכותית לענות ללקוחות בעוד העובדים האנושיים עוסקים בדברים נוספים.
מערכת OpenKM
מערכת ניהול מסמכים שיכולה לסייע באחסון, מעקב וניהול המסמכים האלקטרוניים באירגון.
יתרונה של המערכת הוא בכך שהיא מאחסנת את כלל המידע (לרבות תמונות) במאגר אחד
כך שהגישה אליו נוחה ונגישה מחד ומבוקרת מאידך.
היא מפשרת לעובדים לשלוט על המסמכים ולעשות שימוש חוזר במידע בעתיד כדי לשפר
את היעילות והפרודוקטיביות של הארגון.
מערכת Kwoksys
מערכת ניהול IT שיכולה להיות מותאמת לארגון הספציפי על פי הדרישות המדויקות.
בתוכנה זו תוכלו לרכז את כל המידע בנוגע למלאים, רישיונות תוכנה, חוזי שירות,
פרטי ספקים ולנהל את כלל המידע הנוגע לתפעול ה-IT בארגון. הנתונים יכולים להילקח מבלוגים, עדכוני RSS וכו’
מערכת Piggydb
פלטפורמת בניית ידע חינמית, מבוססת קוד פתוח, גמישה מאד וניתנת להתאמה ספציפית.
ניתן להוסיף תוכן מותאם אישית כדי ליצור בסיס ידע ולשתף אותו בין העובדים ואף מחוץ לארגון
ובנוסף גם לגלות רעיונות חדשים על סמך הקלט.
מערכת Documize
תוכנת ניהול ידע אשר מאפשרת תיעוד של כלל הפרויקטים, המוצרים והשירותים הקיימים בארגון.
התוכנה נבנתה באופן קל וברור, מכיוון שהיא מיועדת גם לאנשים ללא רקע טכני.
מערכת myBase
מערכת ניהול מידע אשר אוספת ומאחסנת מסמכים, תמונות, מיילים, דפי אינטרנט
וכו’ ללא תלות באורך או בפורמט של הקובץ.
המידע שנאסף יוצג באמצעות הדמיה נוחה ואינטואיטיבית.
מערכת Exo
תוכנת ניהול ידע שנכתבה באופן מלא בקוד פתוח.
התוכנה אוספת ומאחסנת תוכן ממקורות שונים וממגוון פורמטים במקום אחד, ומאפשרת לצוותים
לשתף פעולה בפרויקטים גדולים ולהיות ערניים לכלל הכלים, הידע והבעיות העולות אצל כל קבוצה מהצוות.
התוכנה מתריעה כאשר תוכן חדש נוצר, ומאפשרת חיפוש קל ופונקציונלי.
מערכת OpenDocMan
תוכנה חינמית לניהול מסמכים שנבנתה על סמך קוד פתוח על ידי PHP.
יתרונה הגדול של התוכנה הוא שאפשר לשנות אותה על פי הצרכים והדרישות הספציפיות,
לבצע שדרוגים והתקנות אוטומטיים מבלי לשלם עליה כלל.
מערכת זו מיועדת לאנשים פרטיים, עסקים קטנים, מוסדות חינוך ואף חברות גדולות יותר אשר מעוניינות
בתוכנה קלה לשימוש, אמינה ובעלת תהליך התקנה פשוט.
