מה זה Traveltech?
Traveltech, קיצור של “טכנולוגיית תייירות”, מתייחסת ליישום טכנולוגיה כדי לשפר ולהקל על חוויות נסיעה.
Traveltech כוללת מגוון רחב של מוצרים, שירותים ופתרונות שמטרתם לייעל את התהליכים הקשורים לנסיעות,
מתכנון והזמנה ועד לחוויית הנסיעה בפועל ופעילויות לאחר הטיול.
להלן כמה היבטים מרכזיים של Traveltech:
מערכות הזמנה: פלטפורמות מקוונות המאפשרות למשתמשים להזמין טיסות, מלונות,
רכבים להשכרה ושירותים אחרים הקשורים לנסיעות.
דוגמאות כוללות Booking.com, Expedia ו-Airbnb.
אפליקציות נסיעות: אפליקציות לנייד המספקות למטיילים מידע וכלים שיעזרו בנסיעות שלהם, כגון אפליקציות ניווט,
מאתרי פעילות מקומיים ואפליקציות לתרגום שפות.
ניהול קשרי לקוחות (CRM): כלים המשמשים חברות נסיעות לניהול אינטראקציות עם לקוחות,
שיפור שירות לקוחות והתאמה אישית של חוויות נסיעות.
מציאות מדומה (VR) ומציאות רבודה (AR): טכנולוגיות המציעות חוויות סוחפות למטיילים, כגון סיורים וירטואליים ביעדים
או שכבות נוספות של מידע על אתרים היסטוריים.
בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML): משמשות להמלצות נסיעות מותאמות אישית, ניתוח חזוי עבור עיכובים בטיסות
ושירות לקוחות אוטומטי באמצעות צ’אטבוטים.
האינטרנט של הדברים (IoT): מכשירים המתקשרים זה עם זה כדי לשפר את חווית המטייל, כגון עוקבים אחר מזוודות,
חדרי מלון חכמים ומערכות תחבורה מחוברות.
Traveltech מונעת מהביקוש הגובר לחוויות נסיעות מותאמות אישית, יעילות וחלקות יותר,
תוך מינוף התקדמות טכנולוגית כדי לענות על צרכים אלה.
טכנולוגיות Traveltech
Traveltech משלבת מגוון טכנולוגיות מתקדמות כדי לשפר ולייעל את חווית הנסיעה.
הנה כמה מהטכנולוגיות המרכזיות שמניעות את התעשייה הזו:
בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML):
המלצות מותאמות אישית: אלגוריתמי בינה מלאכותית מנתחים את העדפות המשתמש והתנהגויות העבר
כדי להציע אפשרויות נסיעה מותאמות אישית.
צ’טבוטים ועוזרים וירטואליים: אלה מספקים שירות לקוחות 24/7, מטפלים בפניות ובבעיות ביעילות,
לעתים קרובות משולבים בתוך אפליקציות או אתרים.
ניתוח חזוי: בינה מלאכותית עוזרת לחזות עיכובים בטיסות, מגמות תמחור, ואפילו מציעה זמנים אופטימליים
להזמנת נסיעות בהתבסס על ניתוח ביג דאטה.
בלוקצ’יין:
תשלומים מאובטחים: טכנולוגיית Blockchain מציעה דרך מאובטחת לעבד עסקאות ללא צורך במתווכים,
הפחתת עלויות והגברת אבטחת העסקאות.
תוכניות נאמנות: Blockchain מאפשרת תוכניות נאמנות ותגמול שקופות יותר וניתנות להחלפה בקלות
בין שירותים וספקים שונים.
אימות זהות: יכולה לייעל את תהליך הזיהוי, ולהפוך את הצ’ק-אין והבדיקות האבטחה למהיר יותר ומאובטח יותר.
האינטרנט של הדברים (IoT):
מטען חכם: ניתן לעקוב אחר מזוודות התומכות ב-IoT באמצעות GPS, מצויד גם במאזניים לשקילה,
ומנעולים שניתן לשלוט בהם באמצעות אפליקציות לסמארטפון.
חדרים מחוברים: חדרי מלון שהאורחים יכולים לשלוט בהם באמצעות הסמארטפונים שלהם, כולל טמפרטורה,
תאורה ואפילו הזמנת שירות חדרים.
טכנולוגיה לבישה: מכשירים שיכולים לסייע לנוסעים בניווט, תרגומים ושמירה על קישוריות.
מציאות רבודה (AR) ומציאות מדומה (VR):
סיורים וירטואליים: לפני ההזמנה, מטיילים יכולים לקחת סיורים וירטואליים בבתי מלון,
ציוני דרך וחדרים כדי לקבל החלטות מושכלות יותר.
ניווט: AR יכולה להנגיש מידע דיגיטלי על העולם האמיתי, לעזור לנוסעים לנווט בנמלי תעופה או ברחובות ביתר קלות.
חוויות משופרות: VR יכולה לספק חוויות של פעילויות כמו מצנחי רחיפה או צלילה עבור אלה
שאינם מסוגלים להשתתף פיזית.
ביומטריה:
זיהוי פנים: משמש לצ’ק-אין מהיר יותר בבתי מלון או לתהליכי אבטחה מהירים יותר בשדות תעופה.
סריקת טביעות אצבע וקשתית: משפרת את אמצעי האבטחה ומפחיתה את הצורך בתיעוד פיזי.
טכנולוגיה ניידת:
אפליקציות לנייד: אפליקציות נסיעות מקיפות מספקות הכל, החל משירותי הזמנה ועד מסלולי טיול,
הצעות מקומיות ועדכונים בזמן אמת.
תשלומים ניידים: טכנולוגיה המפשטת את תהליכי התשלום עבור שירותים במהלך הנסיעה,
ומגבירה את הנוחות והאבטחה.
ביג דאטה:
אופטימיזציה של תפעול: חברות תעופה ובתי מלון משתמשות בביג דאטה כדי לייעל את אסטרטגיות התמחור
והיעילות התפעולית שלהם.
תובנות לקוחות: איסוף וניתוח של כמויות גדולות של נתונים כדי להבין את התנהגות והעדפות הנוסעים,
זה עוזר להתאים אסטרטגיות שיווק והצעת שירותים.
5 סטארטאפים בתחום הטרוולטק
להלן חמישה סטארט-אפים בולטים בתחום ה-traveltech שעושים גלים:
Acai Travel:
סטארטאפ מניו יורק המציע חבילת מוצרים שמטרתם לייעל את התפעול עבור מוקדי נסיעות
באמצעות מודלים מתקדמים של שפה.
Autoura:
סטארטאפ זה מתמקד באופטימיזציה של חווית הסיור ברכב אוטונומי,
תוך שיפור האופן שבו תיירים חוקרים יעדים.
Deal Engine:
ממוקד במגזר הנסיעות הארגוניות, Deal Engine עוזר לחברות לנהל את הוצאות הנסיעות שלהן
בצורה יעילה יותר בשווקים מרובים.
SquadTrip:
סטארטאפ שמטרתו לפשט את חווית הזמנת הנסיעות הקבוצתיות, ולהקל על עסקים לנהל סידורי נסיעות לקבוצות.
Greether:
ממוקם בנישת הנסיעות בר-קיימא, Greether עובד על הפיכת הנסיעות לידידותיות יותר ועם מודעות סביבתית.
