DSS – פיתוח מערכות תומכות החלטה לכל נושא

עולם העסקים נהיה מורכב וסבוך מאי פעם. הדרג הניהולי נדרש כיום לקבל החלטות בעלות השפעות ארוכות טווח וברמה הגלובלית.

לעתים נראה כאילו כמות הנתונים הנדרשת כדי לבחור כיום באפשרויות המושכלות והיעילות ביותר היא כה גבוהה, עד כי אין די בגורם האנושי כדי למלא את המשימה הזו באופן מדויק.

כדי להוביל חדשנות בארגונים ולפתח תהליכים יעילים, חסכוניים ומובילי שינוי בכל היבטי העבודה,
נעשה שימוש במערכת תומכת החלטה  – פתרון תוכנה מתקדם המעצים את יכולתו של הארגון לקבל החלטות בכל תנאי ועל הצד הטוב ביותר.

אז מהי בעצם מערכת תומכת החלטה?

DSS היא פתרון תוכנה לניהול מידע המסייע בתהליכי קבלת החלטות לארגונים מכל המגזרים.

ההנהלה הבכירה של הארגון עושה שימוש במערכות מסוג זה כדי לקבל החלטות אשר היכולת להעריכן מוגבלת עקב אי הבנת כלל המשתנים המשחקים תפקיד בהחלטה,
בתנאים המשתנים ללא הרף או בסיטואציות הניחנות באי וודאות מוחלטת.

כך, ניתן לייעד פתרונות אופטימליים גם לבעיות חדשות שמעולם לא היה צריך להתמודד עמן בעבר בלי להסתמך על ניסיון בלבד.

בנוסף, המערכת מאפשרת לקבל החלטות אלו במהירות חסרת תקדים וכך לייעד פתרונות בהקדם האפשרי בארגון, יתרון המאפשר חיסכון משמעותי וניהול סיכונים מיטבי.

]

כיצד מערכת תומכת החלטה עובדת?

מערכת תומכת החלטה היא מערכת לומדת ועושה שימוש בנפח עצום של נתונים ובמודלים שונים לניתוחם על מנת לזהות חוקיות מובנת בהם.

לאור חוקיות זו, יכולה המערכת לחזות קשרים שונים בין משתנים ולאפיין על פי טיב קשרים אלו קבלת החלטות אופטימלית. כדי למטב את ביצועיה, פועלת המערכת בתיאום עם מערכות מידע אחרות בארגון שלך ושואבת מהן מידע באופן תדיר.

כך למשל, היא אוספת נתונים חשבונאיים או שיעורי מכירות, לומדת על מגמות כלכליות שונות בארץ ובעולם ומתעדכנת במגמות על פני כל ההיבטים התפעוליים של הארגון כדי ללמוד את סביבתה באופן המדויק והשלם ביותר.

כך, יכולה המערכת לקבל את ההחלטות המדויקות גם בסביבה המתאפיינת בשינויים תדירים ובמציאות דינמית.

לכן, מידת הגמישות של מערכת תומכת החלטה והמאפיינים האינטראקטיביים שלה קובעים במידה רבה את מידע יעילותה ואת יתרונותיה.

DSS – כל השימושים והסוגים

ישנם היבטים רבים בניהול העסק הדורשים קבלת החלטות מהירה ומדויקת גם במצבים בהם אי הוודאות שלטת. במובן הזה, השימוש בפתרון DSS יכול לעשות הבדל משמעותי.

יכולת הניתוח המעמיקה והמקיפה שלה, תוך התחשבות בכמות נתונים והיבטים שהגורם האנושי אינו יכול להתחרות בו, מקצרת תהליכי קבלת החלטות באופן רדיקלי ומאפשרת להניע תהליכים ביעילות.

היכולת לזהות דפוסים נסתרים ולחזות התנהגות עתידית של מגוון גורמים בשוק יכולה לשמש למגוון צרכים. אלו כמה מסוגי ה-DSS הנפוצים והשימוש בהם.

DSS מבוססת תקשורת

מערכות אלו נועדו בעיקר לצוותים פנימיים בארגון ולשותפיו. מערכות אלו מסייעות בכינון שיתופי פעולה, ניהול פגישות ותיאום פרויקטים.

DSS מבוססת נתונים

מערכות אלו נועדו לרוב לדרג הניהולי ולספקי מוצרים ושירותים. מערכות אלו חוקרות מסדי נתונים ומחפשות אחר תשובות ספציפיות למטרות הנעות סביב תחום נתונים מסוים.

DSS מבוססת מסמכים

מערכת נפוצה למדע המאפשרת לערוך מחקרים רחבי היקף במהירות. המערכת עורכת חיפוש באינטרנט ובמסדי נתונים ומאתרת מסמכים רלוונטיים לקבוצות מסוימות או על פי ביטויי מפתח ייעודיים.
זהו כל נפלא למחקרי שוק וקהלים.

DSS מבוססת ידע

לבסוף, מערכת תומכת החלטה היא למעשה קטגוריה הכוללת מגוון רחב של מערכות המספקות מענה למגוון משתמשים בארגון – מהדרג הניהולי הבכיר ביותר ועד למשתמשי הקצה של שירותי ומוצרי העסק.

המערכת עשויה לסייע בבחירת מוצרים ושירותים, לספק ייעוץ ניהולי ולבנות מודלים חדשים המאפשרים התייעלות בעסק.