מהי Wati?
Wati (וואטי) היא לפלטפורמה המאפשרת לעסקים להשתמש ב-WhatsApp Business API לתקשורת עם לקוחות.
Wati מציעה כלים כגון צ’אטבוטים, ממשקי API ואינטגרציות כדי לעזור לעסקים למכור, לשווק ולתמוך בלקוחותיהם
בצורה יעילה יותר.
הפלטפורמה מיועדת בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים, ומספקת תכונות כמו קמפיינים ממוקדים,
תבניות מובנות ואוטומציות חזקות.
מודולים של Wati
Wati מציעה סט מקיף של תכונות שנועדו לשפר את התקשורת העסקית באמצעות ה-API של WhatsApp Business.
להלן כמה תכונות מפתח של Wati:
תיבת דואר נכנס של צוות: תכונה זו מאפשרת למספר חברי צוות לנהל ולהגיב להודעות לקוחות מחשבון יחיד,
ולשפר את שיתוף הפעולה והיעילות בטיפול בפניות לקוחות.
בונה צ’אטבוטים ללא קוד: Wati מאפשרת לעסקים ליצור צ’אטבוטים מבלי להזדקק לכל ידע בקידוד,
ומאפשרת תגובות אוטומטיות ויכולת לשלוח בעיות מורכבות לסוכנים אנושיים.
העברת הודעות אוטומטיות: Wati תומכת באוטומציה של הודעות המבוססות על טריגרים ספציפיים כמו מילות מפתח
או תנאי זמן, מה שעוזר לתת מענה מיידי לצרכי הלקוח ולייעל תהליכי תקשורת.
שידור והודעות בכמות גדולה: תכונה זו מאפשרת שליחת הודעות לקבוצות גדולות של אנשי קשר בו-זמנית,
דבר שימושי במיוחד עבור שיווק והכרזות.
שילוב CRM: ניתן לשלב את Wati עם מערכות CRM שונות, מה שמאפשר לעסקים לנהל אינטראקציות עם לקוחות
בצורה יעילה יותר ולהבטיח שכל נתוני הלקוחות יהיו מסונכרנים ועדכניים.
תמיכת מולטימדיה: עסקים יכולים לשלוח תמונות, סרטונים ומסמכים דרך WhatsApp, ולשפר את האינטראקציה
עם הלקוחות על ידי אספקת תוכן עשיר יותר ישירות דרך פלטפורמת ההודעות.
אינטגרציה נייטיבית: Wati משתלבת עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני פופולריות כמו Shopify ו-WoCommerce,
מה שמאפשר לעסקים לשלוח הודעות מותאמות אישית לאירועים כמו עגלות נטושות או להזמין עדכונים ישירות דרך WhatsApp.
