הטמעת מערכת ניהול מנויים משפרת את התקשורת מול המנויים והטיפול בהם בכל התחומים.
היא מייעלת ומסדירה את כל הפעולות החשובות לעסק עם מנויים, וחוסכת כסף, זמן ואנרגיה.
מהי מערכת ניהול מנויים?
מערכת המנהלת את כל מה שקשור למנויים של חברה או עסק.
מערכת ניהול מנויים היא מערכת מתקדמת וחכמה, שעושה אוטומציה לכל הפעולות של עסק בעל המנויים וכך מאפשרת
דיוק וחיסכון מירביים ושיפור השירות למנויים.
מי זקוק למערכת ניהול מנויים?
כל עסק שמספק שירות או מוצר באופן קבוע, על בסיס חודשי.
בעסקים כאלו לרוב הלקוחות הם מנויים. זה יכול להיות מועדון לקוחות, בית חוגים, מרכז תרבות וחדר כושר.
מהם התכונות של מערכת ניהול מנויים?
מערכת ניהול מנויים כוללת לא רק את ההתקשרות מול המנויים אלא מרכזת תחתיה את כל הסוגים השונים
של תהליכים ופעולות הכרוכים בעסק.
תקשורת עם המנויים
- ביצוע ותיעוד התקשורת עם המנויים
- קבלת פניות מכל הפלטפורמות: מהאתר, gmail, whatsapp, פייסבוק ו-S.M.S
- משימות לאחראים למעקב אחרי הקשר עם כל מנוי
- מענה אוטומטי מבוסס תוכן
טיפול במנויים
- דיוור שוטף מותאם אישית לנתוני המנויים, למשל – תאריך יום הולדת
- הרשמה אונליין
- היסטוריית הרכישות והתקשורת עם המנוי
- התראה לפני סיום המנוי ותזכורות לחידוש
- טיפול במתעניינים
- הפקת מדבקות לשילוח
חיובי מנויים וחשבוניות מס
- חיובים קבועים באשראי או בהוראת קבע
- חיוב יחסי אוטומטי
- הנפקת חשבוניות המס
- התראה על בעיות באשראי כולל אפשרות הודעה אוטומטית
- דרישות תשלום אוטומטיות ואפשרות להודעת סמס או וואטסאפ
- תמיכה בכל צורות התשלום: מזומן, אשראי, צ’ק והעברה בנקאית
העולם עובר למערכות ניהול חכמות ומתקדמות.
גם בכל הקשור למנויים זו הדרך לשפר תהליכי עבודה, ולמקסם את שביעות רצון המנויים והעובדים.

