בעולם העסקי והטכנולוגי ישנם שירותים רבים שכל חברה צריכה לדאוג להם. החל משירותי ניהול לקוחות ועד שירותי ניהול הזמנות וכוח אדם. אם בעבר כל חברה הייתה רוכשת תוכנות יקרות שישבו על השרתים שלה וסיפקו צרכים אלו, בשנים האחרונות נפוץ פתרון לתחום זה שנקרא SAAS.
שירותים בעידן הענן
ראשי התיבות של המונח SAAS הם: Software as a Service. הכוונה היא למתן תוכנות שניתנות כשירותים על גבי מחשוב ענן. שירותים אלו מחליפים את התוכנות והאנשים שבעבר שימשו לאותה מטרה. כך החברה יכולה להתחבר לשירות חיצוני למטרות שונות ולחסוך במשאבים רבים.
לדוגמה, ניתן לראות בשוק מערכות ניהול לקוחות (CRM) רבות כאלו. התוכנה שמנהלת את הלקוחות נמצאת בשרת מרוחק, וניתן להתחבר אליה דרך אתר אינטרנט ייעודי. כל המידע ומאגרי הנתונים אינם יושבים על גבי השרתים של החברה שמקבלת את השירות, אלא נמצאים על גבי הענן. זהי הצורה הנפוצה ביותר של מחשוב ענן בימינו.
גם שירותי דואר אלקטרוני רבים עובדים כיום בצורה הזאת. זוהי דוגמה שגם צרכנים פרטיים יכולים להכיר. אם בעבר לכל משתמש מייל הייתה תוכנה שישבה על המחשב שלו וקיבלה את המיילים, כיום הוא יכול להתחבר לחשבון שלו בענן בג’ימייל או ביאהו, למשל, ולראות מכל מקום את המידע האישי שלו.
מונחים חשובים בעולם ה-SAAS
בעולם של פתרונות SAAS יש כמה מונחים בסיסיים שחשוב להכיר:
- MRR. מונח זה מבטא את ההכנסה החודשית החוזרת שהחברה שנותנת שירות בענן מקבלת מהלקוחות שלה. בעולם ה-SAAS, כל הלקוחות למעשה נכנסים לאותו אתר, ומקבלים מידע שרלבנטי לחברה שלהם על פי זיהוי של שם המשתמש והסיסמה הייחודיים להם.
- ARR. מונח זה זהה ל-MRR, רק מבטא הכנסה שנתית חוזרת – ולא חודשית.
- ARPU. מונח המבטא את הרווח הממוצע מכל משתמש. השאיפה של חברות SAAS צריכה להיות להגדיל את נתון ה-APRU ככל האפשר, ולהציע עדיין מחירים תחרותיים.
- CAC. מונח המבטא את העלות להשגת כל לקוח (Customer Acquisition Cost). מדובר בעלות הכוללת של כל ההוצאות של החברה שמיועדות להשגת לקוחות (כולל כוח אדם, קמפיינים של שיווק ועוד).
עולם ה-SAAS מפותח מאוד בימינו, וחשוב מאוד להכיר אותו ולהבין אותו יותר כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל העסקי שלו.
דוגמאות ל SAAS
1. מערכת iCount
אייקאונט היא מערכת ניהול עסק המאפשרת סליקה והוצאת חשבוניות.
אייקאונט מאפשרת לנהל חשבונות, מלאי ונוכחות עובדים.
כל המערכת בנויה כשירות בענן מה שמאפשר לגשת לנתונים מכל מקום ובכל זמן.
לינק לאתר: https://www.icount.co.il
2. מערכת סיילספורס – Salesforce
סיילספורס היא מערכת CRM מצווינת המאפשרת לנהל את קשרי הלקוחות והמכירות
בצורה יעילה.
סיילספורס יושבת כולה בענן ומאפשרת ניהול הרשאות כך שלכל פונקציה בארגון תהיה גישה
לנתונים שונים הרלוונטיים לתחום הפעילות שלו.
לינק לאתר: https://www.salesforce.com
מה אנחנו יכולים לעשות עבורך?
– עיצוב ופיתוח אתרי אינטרנט, תוכנה בהתאמה אשית, חנויות וירטואליות ואפליקציות
– תיקון תקלות נקודתיות ורוחביות
– שיפור פנומנאלי של מהירות האתר
– התממשקות למערכות סילקה, חשבוניות ומערכות ניהול מלאי
– סריקת מוצרים מהרשת או מכל קטלוג והעלאתם לחנות
ההתחייבות שלנו
– שירות מהיר
– זמינים בטלפון, במייל ובמערכת ניהול הקריאות
– אנחנו מומחים במה שאנחנו עושים!
מי אנחנו?
קורל טכנולוגיות הוא בוטיק תוכנה המסייע לך להפוך את פיתוח הטכנולוגיה ממכשול ליתרון ממשי.
אנו מומחים בהגשמת רעיונות באמצעים טכנולוגיים.
הצוות שלנו יקשיב, ייעץ, יפתח ויעניק לך פתרון טכנולוגי שיתמוך וירומם כל חזון עסקי.
החברה יושבת במשרדיה בסביון מאז 2006.
הצוות שלנו –
דורון בסון
ולנטיין גרין
אלק שפיטלניק
שמעיה שפירו
אלמוג כהן
